Wir alle wissen, dass ein Servicetechniker sofort bereit sein muss, wenn sein Telefon klingelt. Oft muss ein Servicetechniker dann defekte Maschinen oder Störungen beheben, denn hey: Es bleiben Maschinen, auch die gehen mal kaputt.

Doch ein Servicetechniker bei Dehaco tut noch so viel mehr. Auch um solche Anrufe zu vermeiden. Dazu gehört auch die Auslieferung neuer Produkte. Hmm... das ist seltsam! Warum ist ein Servicetechniker bei der Auslieferung eines brandneuen Produkts dabei? Ist es nicht einfach nur anschließen und fertig?

„Das stimmt eigentlich schon…“, sagt Jan-Pieter van der Mark, „…aber dann muss die Maschine richtig eingestellt sein.“ Jan-Pieter van der Mark, auch bekannt als JP, feiert Ende dieses Jahres sein 12,5-jähriges Jubiläum als Servicetechniker bei Dehaco. Er reist mit seinem Servicefahrzeug kreuz und quer durchs Land für technische Unterstützung, Reparaturen, Wartung und eben auch Auslieferungen. „Die richtige Einstellung der Maschine sorgt für die optimale Leistung sowohl der Maschine als auch des Anbaugeräts.“ Deshalb ist JP in neun von zehn Fällen bei Auslieferungen dabei.

Um die Maschine richtig einzustellen, misst JP mit einem Durchflussmesser den Öldruck und den Ölstrom. Wenn diese zu niedrig eingestellt sind, schneidet beispielsweise eine Schere nicht gut genug. Wenn er hingegen zu hoch eingestellt ist, können durch zu viel Druck Dinge kaputtgehen, denken Sie zum Beispiel an die Dichtungen. Dies kann zu großen Schäden sowohl am Anbaugerät als auch an der Maschine führen. Besonders bei einem Abbruchhammer und einem Rüttelplatte ist die Einstellung sehr genau, JP: „Wenn man zum Beispiel einen Rüttelplatte anhängt und er zu wenig Liter oder zu wenig Druck bekommt, dann dreht er nicht schnell genug und schlägt auch nicht gut genug.“

Dehaco empfiehlt bei Auslieferungen immer einen Servicetechniker. Wenn Kunden sich dagegen entscheiden, hat das oft mit Kosteneinsparungen zu tun. Aber wenn die Arbeit nach einem Besuch von JP schneller geht, scheint das Ergebnis dieser Rechnung offensichtlich. „Manche Kunden rackern sich tagelang ab, und dann komme ich vorbei, stelle die Maschine ein, und dann geht es auf einmal zehnmal so einfach, wissen Sie.“

Neben der Einstellung der Maschine ist JP auch nicht abgeneigt, Ratschläge zu geben. Das geschieht meistens während des Probelaufs. Dabei wird dem Maschinenführer die Arbeitsweise und die Wartung der Maschine erklärt, um sie in gutem Zustand zu halten. Alles für eine optimale Nutzung und zur Vermeidung von Defekten.

Ist eine Einstellung bei digitalen Baggern überhaupt noch notwendig?
Auf jeden Fall! Wenn zum Beispiel steht, dass ein Abbruch- und Sortiergreifer 180 Liter benötigt und Sie in Ihrem Display 180 Liter einstellen, bedeutet das noch nicht, dass er damit gut funktioniert. Es geht darum, dass er 180 Liter am Ende des Löffelstiels liefert. Das können Sie nur überprüfen, indem Sie es nachmessen und bei Bedarf nachjustieren.